TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

 

GENEL

 

THESADECOS internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.

 

Kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir. Her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir; bu süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir. Ürün, eksiksiz ve siparişe uygun şekilde teslim edilmek zorundadır. Ürünün temin edilemez hale gelmesi durumunda SATICI, öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

 

ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

 

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya iptal ederse, SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

 

Teslimden sonra kartın yetkisiz kullanımı tespit edilir ve bedel bankadan SATICI'ya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde (nakliye SATICI'ya ait olacak şekilde) iade eder.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE GECİKME

 

Mücbir sebep halinde durum alıcıya bildirilir; alıcı iptal, benzeriyle değişim veya erteleme talep edebilir. İptalde bedel, nakit ödemelerde 14 gün içinde nakden, kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankanın hesaba yansıtması 2-3 hafta sürebilir).

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

 

Alıcı, teslim almadan önce ürünü muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünü kargodan teslim almaz. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, e-posta adresinize gönderilen e-fatura/e-arşiv faturanın çıktısı veya PDF kopyasıyla birlikte iade edilmelidir.

 

CAYMA HAKKI

 

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

 

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İLETİŞİM BİLGİLERİ

 

Ünvan: THESADECOS KOZMETİK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Minareliçavuş OSB Mah. Çınar Cad. No:9 Nilüfer / BURSA

E-posta: info@thesadecos.com

Telefon: 0534 261 42 74

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

 

Hizmet alımlarında 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

 

Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde SATICI'ya yazılı bildirim (e-posta: info@thesadecos.com) yapılması ve ürünün aşağıdaki istisnalar dışında kullanılmamış olması gerekir:

 

•      E-posta adresinize gönderilen e-fatura/e-arşiv faturanın çıktısı veya PDF kopyası (kurumsal faturalarda iade faturası şarttır),

•      Doldurulmuş iade formu,

•      Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız teslimi.

 

İADE KOŞULLARI

 

SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür; ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

 

Tesliminden sonra ambalajı, folyosu veya mührü açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (THESADECOS Luffa Ritual sabun serisi dahil), sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ambalajı açılmamış, denenmemiş ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.

 

Ayrıca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

 

•      Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler,

•      Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

•      Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

•      Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

•      Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

 

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

 

YETKİLİ MERCİLER

 

ALICI, şikâyet ve itirazlarını, kanunda belirtilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir.

 

ÖDEME VE TESLİMAT

 

Banka Havalesi / EFT ile ödeme:

 

Banka: QNB Bank

IBAN: TR05 0011 1000 0000 0166 3700 65

Hesap Sahibi: THESADECOS KOZMETİK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

 

Kredi kartı ile ödeme: Sitemiz üzerinden tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleriyle güvenli ödeme yapabilirsiniz.