TESLİMAT VE İADE

KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ

Siparişleriniz, onay aldıktan sonra özenle paketlenir ve anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.

Kargo ücreti alıcıya aittir; aktif kampanya kapsamında belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo sunulabilir.

Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol edin. Ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış bir paketi kargo görevlisinden teslim almayınız; bu durumda tutanak tutturup bizimle info@thesadecos.com adresinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

İADE SÜRECİ NASIL İŞLER

Ürününüzü iade etmek isterseniz aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

•      İade talebinizi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde info@thesadecos.com adresine bildirin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz süreci hızlandırır.

•      Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade adresi ve iade formu iletilir.

•      Ürünü, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış haliyle, e-posta adresinize gönderilen e-fatura/e-arşiv faturanın çıktısı veya PDF kopyası ile birlikte gönderin.

•      Ürün bize ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeliniz iade edilir.

KOZMETİK ÜRÜNLERDE İADE

Sağlık ve hijyen gerekçesiyle, ambalajı, folyosu veya mührü açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (Luffa Ritual sabun serisi dahil) iade kapsamı dışındadır. Ambalajı açılmamış, denenmemiş ürünlerde iade hakkınız saklıdır. Ayrıntılı bilgi için "Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları" sayfamızı inceleyebilirsiniz.

ÖDEME İADESİ

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankaya yapılır; bankanın tutarı hesabınıza yansıtması ortalama 2-3 hafta sürebilir. Bu süreç tamamen banka işlem süreciyle ilgili olduğundan olası gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, belirttiğiniz banka hesabına yapılır.

DEĞİŞİM

Yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmeniz halinde ücretsiz değişim sağlanır. Beden/koku/varyant değişikliği taleplerinde, ürünün ambalajı açılmamış olması şartıyla değişim yapılabilir; kargo bedeli SATICI'ya aittir.

SORULARINIZ İÇİN

Teslimat ve iade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için info@thesadecos.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.